Zamówienia i wysyłka

Jak długo trwa realizacja zamówienia?

Przy każdym produkcie na dlaspa.eu znajduje się informacja o przewidywanym czasie dostawy.

Jeśli zamawiany produkt znajduje się w naszym magazynie, zamówienia wysyłamy w ciągu 24 godzin.

W przypadku produktów dostępnych w magazynach zewnętrznych czas wysyłki wynosi zazwyczaj od 2 do 4 dni roboczych - zależnie od dostępności i lokalizacji magazynu.

Produkty wykonywane z haftem czas realizacji mają standardowo ok. 2 - 3 tygodni. Przy zamówieniach większych ilości - 500/1000 sztuk i więcej czas realizacji uzgadniany jest indywidualnie.

Czy wysyłacie za granicę?

Tak, dlaspa.eu realizuje wysyłki również poza granice Polski.

Koszt dostawy ustalany jest indywidualnie i zależy między innymi od wagi przesyłki oraz kraju dostawy.

Całą dokumentację potrzebną do wysyłki przygotowujemy bezpłatnie. Realizowaliśmy już zamówienia m.in. do Niemiec, Wielkiej Brytanii, Szwajcarii oraz Finlandii.

Wysyłamy zarówno do krajów Unii Europejskiej, jak i poza UE.

Czy mogę śledzić przesyłkę?

Tak. Po przygotowaniu przez nas listu przewozowego otrzymasz wiadomość e-mail z informacją o nadaniu przesyłki oraz numerem listu przewozowego. Za jego pomocą możesz śledzić status paczki na stronie przewoźnika — InPost lub DPD, w zależności od wybranej formy dostawy.

Co zrobić, jeśli paczka przyszła uszkodzona?

Jeżeli podczas odbioru przesyłki zauważysz uszkodzenia opakowania, sprawdź jej zawartość w obecności kuriera. Jeśli stwierdzisz brak produktów, zabrudzenia lub uszkodzenia towaru, wykonaj zdjęcia paczki oraz jej zawartości i sporządź z kurierem protokół szkody.

W przypadku widocznych uszkodzeń zalecamy odmowę przyjęcia przesyłki. Następnie niezwłocznie skontaktuj się z nami, przesyłając zdjęcia oraz protokół szkody. Reklamację należy zgłosić jak najszybciej, nie później niż w ciągu 5 dni od otrzymania przesyłki.

Czy mogę zmienić adres po złożeniu zamówienia?

Tak. Adres dostawy można zmienić do momentu odbioru przesyłki przez kuriera. Jeśli paczka została już odebrana, w wielu przypadkach nadal możemy pomóc w jej przeadresowaniu.

Jeżeli chcesz zmienić adres dostawy, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Dołożymy wszelkich starań, aby przesyłka została dostarczona pod właściwy adres.

Jakie są koszty dostawy?

Dla zamówień o wartości powyżej 1200 zł brutto oferujemy darmową dostawę na terenie Polski.